Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos de Marqués de Murrieta
¿Cuáles son los plazos de entrega para mis pedidos?
Los envíos dentro de la Península suelen entregarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Para envíos a Baleares o destinos internacionales, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles.
¿Cómo garantizan que el vino llegue en perfectas condiciones?
Utilizamos embalajes especializados de alta resistencia diseñados para proteger las botellas de impactos y variaciones térmicas, asegurando que el producto mantenga su calidad desde nuestra bodega hasta su mesa.
¿Puedo realizar una devolución si el producto está defectuoso?
Sí, si detecta cualquier anomalía o defecto, dispone de un plazo de 14 días naturales para solicitar la devolución. Nos encargaremos de la recogida y le ofreceremos la sustitución del producto o el reembolso íntegro.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencia bancaria directa.
¿Es posible enviar un pedido como regalo con una nota personalizada?
Por supuesto. Durante el proceso de compra, puede marcar la opción de 'Pedido para regalo' e incluir un mensaje personalizado que imprimiremos en una tarjeta de cortesía.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Una vez que su pedido salga de nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo a la plataforma del transportista para consultar el estado en tiempo real.